Vanlige spørsmål
Når er innsjekking og utsjekking?
Innsjekking fra kl. 15.00 og utsjekking senest kl. 12.00. Trenger du tidligere innsjekking eller senere utsjekking, er det bare å kontakte oss, så gjør vi vårt beste for å innfri ønsket.
Tilbyr dere bagasjeoppbevaring?
Ja, vi tilbyr gratis oppbevaring av bagasjen din. Du er velkommen til å levere bagasjen din hos oss i forbindelse med inn- eller utsjekking, og deretter hente den igjen når det passer deg.
Når kan jeg spise frokost?
Du kan nyte vår frokostbuffé i frokostrestauranten mandag–fredag kl. 06.30–09.30 samt helger kl. 07.00–10.00.
Får jeg gratis Wi-Fi?
Ja, vi har gratis Wi-Fi på hele hotellet. I tillegg står du fritt til å bruke PC-en som står i lobbyen.
Hvor ofte blir rommet rengjort hvis jeg bor på hotellet flere netter på rad?
Vi lar det være opp til deg å bestemme om du ønsker daglig rengjøring av rommet hvis du bor hos oss flere netter på rad. Du kan også selv bestemme når du ønsker å få skiftet håndklær. Det betyr at vi ikke automatisk rengjør rommet, men lar deg ta valget. Vi rengjør imidlertid rommet ditt automatisk den fjerde dagen.
Ønsker du likevel daglig rengjøring av rommet og/eller nye håndklær, kommer vi gjerne. Du må bare gi beskjed i resepsjonen før kl. 22.00 kvelden før. Husk alltid å oppgi romnummer.
Hvor kan jeg parkere, og hva koster det?
Du kan parkere gratis på hotellets egen parkeringsplass med adgang gjennom porten fra Gentoftegade eller innkjørselen ved Erichsensvej bak hotellet.
Kan jeg ta med hunden min?
Ja, hunden er hjertelig velkommen hos oss og kan være overalt på hotellet (unntatt i restauranten, og den må alltid være i følge med deg). Informer oss om at du tar med hunden når du bestiller oppholdet – så sørger vi for at det står en liten godbit på rommet ved ankomst.
Hvilke transportmuligheter er det til hotellet?
Det er enkelt å finne veien til og fra Gentofte Hotel, uansett om du kommer til København med fly, båt eller bil. Les mer om transportmulighetene.
Når er resepsjonen åpen?
Resepsjonen er åpen hele døgnet, og trenger du hjelp til for eksempel bordreservasjoner, transport, parkering, bil- og sykkelutleie eller lignende, er det bare å spørre oss.
Når kan jeg spise i restauranten?
Du kan spise middag på Michelin-restauranten, Restaurant Jordnær, som ligger på hotellet. Vi anbefaler å reservere bord på forhånd.
Ser du etter et sted å nyte en god lunsj, enten i Gentofte eller i København, deler vi gjerne våre beste anbefalinger. Det er bare å ta kontakt med oss i resepsjonen.
Hvordan kommer jeg i kontakt med hotellet?
Du kan alltid ringe oss på telefon (+45) 3968 0911 eller sende en e-post til gentoftehotel@arp-hansen.dk
Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen?
Hvis du har bestilt et rom med «Gratis avbestilling», kan du endre eller kansellere bestillingen uten ekstra gebyr frem til kl. 12.00 på ankomstdagen. Endringer og avbestillinger kan gjøres via lenken i bestillingsbekreftelsen eller ved å velge «Endre reservasjon» under «Søk etter opphold» øverst på denne siden. Du er også velkommen til å kontakte hotellet direkte. For reservasjoner uten avbestillingsmulighet henviser vi til gjeldende salgsbetingelser.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt e-postbekreftelse på bestillingen?
Har du ikke mottatt bestillingsbekreftelsen på e-post, må du sjekke spamfilteret. Hvis bekreftelsen ikke ligger i spamfilteret, må du kontakte hotellet snarest mulig.
Hva om jeg har mistet eller glemt noe på hotellet?
Har du mistet eller glemt en gjenstand under oppholdet hos oss, ber vi deg fylle ut dette skjemaet.